Kiekvienam iš mūsų gali nutikti taip, kad vieną dieną tiesiog išgaruoja iš galvos ilgai naudotas PIN kodas, šablonas ar sudėtingas slaptažodis, saugantis prieigą prie išmaniojo telefono. Išmanusis telefonas šiandien yra kur kas daugiau nei tik ryšio priemonė – tai mūsų skaitmeninė piniginė, asmeninių nuotraukų albumas, darbo įrankis ir pagrindinis ryšio su pasauliu kanalas. Todėl natūralu, kad praradus prieigą prie jo, apima panika ir bejėgiškumo jausmas. Nors išmanieji įrenginiai tampa vis saugesni, o gamintojai diegia pažangiausius šifravimo algoritmus, apsaugančius mūsų duomenis nuo piktavalių, vis dar egzistuoja patikimi ir oficialūs būdai sugrąžinti įrenginio kontrolę į savo rankas. Šiame išsamiame vadove aptarsime pačius efektyviausius metodus, skirtus tiek „Android“, tiek „Apple“ ekosistemų vartotojams, kurie padės išspręsti šią nemalonią problemą su minimaliais praradimais, paaiškinsime žingsnis po žingsnio instrukcijas bei patarsime, kaip išvengti šios problemos padarinių ateityje.
Android telefonų atrakinimo būdai
„Android“ operacinė sistema pasižymi išskirtiniu lankstumu, todėl priklausomai nuo jūsų telefono gamintojo, įdiegtos operacinės sistemos versijos ir jūsų pačių atliktų išankstinių nustatymų, egzistuoja keletas skirtingų būdų, kaip vėl naudotis užrakintu įrenginiu.
Naudojant Google paskyrą senesniuose įrenginiuose
Jeigu jūs vis dar naudojate išmanųjį telefoną su „Android 4.4“ ar senesne operacinės sistemos versija, jums labai pasisekė, nes atkūrimo procesas yra itin paprastas ir nereikalauja jokio duomenų trynimo. Sistema pati pasiūlys išeitį po kelių nesėkmingų bandymų atspėti slaptažodį.
- Įveskite neteisingą slaptažodį ar atrakinimo šabloną penkis kartus iš eilės.
- Telefono ekrano apačioje pasirodys mygtukas Pamiršau šabloną arba Pamiršau slaptažodį. Paspauskite šį pasirinkimą.
- Sistema paprašys įvesti jūsų „Google“ paskyros, kuri yra susieta su tuo konkrečiu telefonu, elektroninio pašto adresą ir slaptažodį.
- Sėkmingai prisijungus, sistema leis jums sukurti naują ekrano užraktą ir galėsite toliau naudotis telefonu be jokių duomenų ar failų praradimo.
Samsung išmaniųjų telefonų savininkams: SmartThings Find
„Samsung“ vartotojai turi didžiulį pranašumą prieš kitus, jeigu anksčiau savo įrenginyje buvo sukūrę „Samsung“ paskyrą ir aktyvavę nuotolinio valdymo bei paieškos funkciją. Tai bene pats patogiausias būdas atrakinti užblokuotą telefoną visiškai neprarandant jokios asmeninės informacijos.
- Prisijunkite prie oficialios „SmartThings Find“ (anksčiau ši funkcija buvo vadinama „Find My Mobile“) interneto svetainės naudodami bet kokį kitą įrenginį – asmeninį kompiuterį, planšetę ar draugo išmanųjį telefoną.
- Saugiai įveskite savo „Samsung“ paskyros prisijungimo duomenis.
- Kairėje ekrano pusėje esančiame sąraše suraskite savo užblokuotą įrenginį ir jį pasirinkite.
- Dešinėje pusėje esančiame valdymo skydelyje raskite ir spustelėkite parinktį Atrakinti (Unlock).
- Patvirtinkite savo atliekamą veiksmą dar kartą įvesdami „Samsung“ paskyros slaptažodį. Jūsų išmanusis telefonas bus atrakintas nuotoliniu būdu per kelias sekundes, o senasis pamirštas ekrano užraktas bus saugiai pašalintas iš sistemos.
Gamyklinių parametrų atstatymas (Hard Reset)
Naujesniuose „Android“ įrenginiuose duomenų apsauga yra gerokai griežtesnė. Jei neturite „Samsung“ telefono arba nesate aktyvavę specialių papildomų funkcijų, vienintelis patikimas būdas vėl naudotis telefonu – atkurti gamyklinius parametrus. Svarbu: atkreipkite dėmesį, kad šis veiksmas ištrins visus telefone esančius duomenis (nuotraukas, asmeninius kontaktus, įdiegtas programėles), nebent turite sukūrę atsarginę kopiją debesyje.
- Visiškai išjunkite savo išmanųjį telefoną.
- Vienu metu paspauskite ir palaikykite garso didinimo ir įjungimo mygtukus (priklausomai nuo modelio ar gamintojo, gali prireikti naudoti garso mažinimo mygtuką).
- Pasirodžius įrenginio gamintojo logotipui ekrane, atleiskite mygtukus. Telefonas automatiškai įjungs „Recovery“ (atkūrimo) meniu.
- Naudodami garso mygtukus naršymui, keliaukite žemyn ir pasirinkite Wipe data/factory reset. Savo pasirinkimą patvirtinkite paspausdami telefono įjungimo mygtuką.
- Patvirtinkite šį kritinį veiksmą ekrane pasirinkdami Yes arba Factory data reset.
- Palaukite kelias minutes, kol valymo procesas visiškai baigsis, ir tuomet pasirinkite Reboot system now. Jūsų telefonas persikraus ir įsijungs taip, tarsi būtų ką tik ištrauktas iš gamyklinės pakuotės.
Būtina žinoti, kad dėl pažangios „Google“ gamyklinių nustatymų atkūrimo apsaugos (vadinamos FRP), po šio proceso įjungus telefoną vis tiek turėsite įvesti anksčiau šiame telefone naudotos pagrindinės „Google“ paskyros elektroninį paštą ir slaptažodį. Tai ypač svarbus apsaugos mechanizmas, saugantis išmaniuosius įrenginius nuo vagysčių ir neteisėto perpavimo.
Kaip atgauti prieigą prie Apple iPhone įrenginio
„Apple“ įrenginiai ir visa „iOS“ ekosistema pasižymi išskirtiniu saugumu ir privatumu. Pamiršus „iPhone“ ekrano slaptažodį ir įvedus jį neteisingai kelis kartus iš eilės, telefonas iš pradžių bus išjungtas tam tikram laikui, o bandant toliau – visiškai užblokuotas, ekrane rodant pranešimą, kad įrenginys nepasiekiamas. Svarbu žinoti, kad „Apple“ nenumato absoliučiai jokio oficialaus būdo apeiti šį užraktą išsaugant vietinius duomenis. Jums teks pilnai atkurti įrenginį ir jo programinę įrangą, tikintis, kad praeityje reguliariai darėte „iCloud“ atsargines kopijas.
Telefono atkūrimas naudojant kompiuterį ir iTunes
Tai yra pats tradiciškiausias, dažniausiai rekomenduojamas ir patikimiausias būdas atkurti užblokuotą „iPhone“ išmanųjį telefoną. Šiam procesui atlikti jums prireiks stacionaraus arba nešiojamojo kompiuterio (su „Windows“ arba „macOS“ operacine sistema) bei suderinamo duomenų perdavimo laido.
- Visiškai išjunkite savo „iPhone“ telefoną pagal jūsų modeliui taikomas instrukcijas.
- Prijunkite telefoną prie kompiuterio naudodami laidą, tuo pačiu metu ilgai laikydami atitinkamą mygtuką, kad aktyvuotumėte atkūrimo režimą. „iPhone 8“ ir visiems naujesniems modeliams tai yra šoninis (įjungimo) mygtukas. Senesniems modeliams gali būti naudojamas namų mygtukas.
- Laikykite mygtuką nuspaustą tol, kol telefono ekrane vizualiai pamatysite atkūrimo režimo langą (dažniausiai tai kompiuterio ir laido ikona).
- Atidarykite „Finder“ programą („Mac“ kompiuteriuose su naujesne operacine sistema) arba „iTunes“ programą („Windows“ kompiuteriuose ar senesniuose „Mac“).
- Kompiuterio ekrane pasirodys pranešimas, įspėjantis, kad aptiktas problematiškas įrenginys, kurį reikia atnaujinti arba atkurti. Pasirinkite Atkurti (Restore).
- Kompiuteris automatiškai atsisiųs naujausią „iOS“ programinės įrangos versiją iš „Apple“ serverių ir įdiegs ją į jūsų telefoną. Pasibaigus šiam gana ilgam procesui, galėsite iš naujo konfigūruoti įrenginį bei atkurti savo prarastus duomenis tiesiai iš „iCloud“ saugyklos.
Naujausia iOS funkcija: trynimas tiesiai iš užrakinto ekrano
Jei jūsų „iPhone“ telefone yra įdiegta „iOS 15.2“ ar dar naujesnė versija, o pats įrenginys yra sėkmingai prijungtas prie interneto tinklo (Wi-Fi ar mobiliojo ryšio duomenų), turite galimybę atkurti telefoną net ir neturėdami po ranka asmeninio kompiuterio.
- Veskite savo spėjamą neteisingą slaptažodį tol, kol telefono ekrane pasirodys užrašas iPhone Unavailable (iPhone nepasiekiamas) ir prašymas pabandyti prisijungti vėliau.
- Apatiniame ekrano kampe turėtumėte pamatyti specialią parinktį Erase iPhone (Ištrinti iPhone).
- Paspauskite šį mygtuką. Sistema paprašys patvirtinti savo pasirinkimą, nes po šio žingsnio kelio atgal nebebus.
- Saugumo sumetimais, jūsų bus paprašyta įvesti savo asmeninio „Apple ID“ slaptažodį, kad sistema galėtų saugiai atsijungti nuo jūsų paskyros ir išjungti aktyvavimo užraktą.
- Įvedus teisingą slaptažodį, telefonas nedelsiant pradės visų duomenų trynimo ir operacinės sistemos atkūrimo procesą. Pasibaigus procesui, įrenginys vėl bus paruoštas naujam naudojimui.
Trečiųjų šalių programinės įrangos sprendimai
Technologijų rinkoje yra gausybė įvairios programinės įrangos, sukurtos padėti vartotojams, patekusiems į būtent tokias keblias situacijas. Nors daugelis šių profesionalių programų yra mokamos arba veikia prenumeratos principu, jos labai dažnai siūlo kur kas patogesnę, vaizdingesnę ir aiškesnę vartotojo sąsają nei standartiniai gamintojų įrankiai. Dažniausiai tokios programos veikia labai paprastu, eiliniam vartotojui suprantamu principu: jūs tiesiog prijungiate užrakintą telefoną prie kompiuterio, paleidžiate programą ir aklai sekate aiškias ekrane pateikiamas instrukcijas. Svarbu atvirai paminėti, kad dauguma šių pažangių įrankių galiausiai vis tiek ištrins jūsų asmeninius duomenis procese, ypač jei kalbame apie naujesnius „Apple“ ar „Android“ išmaniųjų telefonų modelius su integruotu pažangiu duomenų šifravimu aparatinėje įrangoje. Rinkdamiesi tokią programinę įrangą, privalote būti itin budrūs: atidžiai skaitykite vartotojų atsiliepimus nepriklausomuose forumuose, rinkitės tik patikimus, ilgametę patirtį turinčius kūrėjus ir venkite įtartinų, neaiškių svetainių, kurios gali platinti pavojingą kenkėjišką kodą kartu su neva naudingais įrankiais, taip tik dar labiau pabloginant situaciją.
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Natūralu, kad netikėtai susidūrus su visiškai užrakinto telefono problema, kyla galybė pačių įvairiausių klausimų ir abejonių dėl tolesnių veiksmų. Žemiau pateikiame išsamius atsakymus į tuos klausimus, kuriuos išmaniųjų telefonų vartotojai specialistams užduoda dažniausiai.
Ar įmanoma atrakinti išmanųjį telefoną visiškai neprarandant jame esančių duomenų?
Tai tiesiogiai priklauso nuo jūsų įrenginio modelio senumo ir anksčiau atliktų išankstinių nustatymų. Kaip jau buvo minėta anksčiau, itin senus „Android“ operacinės sistemos telefonus galima sėkmingai atrakinti pasinaudojus „Google“ paskyra. „Samsung“ įrenginius galima atrakinti per „SmartThings Find“ nuotolinę funkciją, žinoma, jei tik ji buvo aktyvuota iš anksto. Praktiškai visais kitais atvejais, ypač kalbant apie naujesnius ir modernesnius „iPhone“ bei „Android“ įrenginių modelius, atrakinimas išsaugant vidinėje atmintyje esančius duomenis nėra įmanomas dėl gamintojų taikomų itin griežtų šifravimo ir saugumo standartų.
Ką reikėtų daryti, jei pamiršau ne tik paties telefono ekrano užraktą, bet ir savo asmeninės „Google“ ar „Apple ID“ paskyros slaptažodį?
Tokiu atveju situacija iš tiesų tampa pastebimai sudėtingesnė. Pirmiausia privalote atkurti savo pagrindinės paskyros („Google“ arba atitinkamai „Apple ID“) slaptažodį naudojant kompiuterio naršyklę ir oficialias atitinkamos paskyros atkūrimo procedūras. Tam greičiausiai prireiks naudoti iš anksto nurodytą atsarginį elektroninio pašto adresą, kitą telefono numerį arba atsakyti į apsaugos klausimus. Tik sėkmingai atgavę prieigą prie savo pagrindinės debesies paskyros, galėsite be trikdžių užbaigti telefono atkūrimo ir pradinio konfigūravimo procesą po atlikto gamyklinių nustatymų atstatymo.
Ar prieš atstatant telefoną išėmus SIM kortelę galima išvengti asmeninių duomenų praradimo?
Ne, SIM kortelės ir net atminties (MicroSD) kortelių išėmimas niekaip neapsaugo pačiame telefono įrenginyje (jo vidinėje atmintyje) išsaugotų duomenų, kontaktų ar programėlių failų. Tačiau visuomet yra griežtai rekomenduojama prevenciškai išimti išplečiamosios atminties kortelę prieš pradedant bet kokius sistemos atstatymo ar trynimo veiksmus, kad būtumėte visiškai ramūs ir tikri, jog kortelėje esantys failai (asmeninės nuotraukos, vaizdo įrašai, muzika) dėl techninės klaidos išliks nepaliesti ir saugūs.
Ar mano mobiliojo ryšio operatorius gali padėti atrakinti mano užblokuotą telefoną?
Ne, jokio mobiliojo ryšio tinklo operatoriai (nepriklausomai nuo jūsų turimo plano) neturi jokių techninių galimybių ar teisių nuimti įrenginio ekrano užrakto kodo, šablono ar slaptažodžio. Operatoriai gali jums padėti išimtinai tik tuo atveju, jeigu netyčia pamiršote ir užblokavote pačios SIM kortelės PIN ar PUK kodą. Pačio išmaniojo telefono ekrano užrakto saugumas ir administravimas yra išskirtinai įrenginio operacinės sistemos ir paties vartotojo asmeninių paskyrų reikalas, todėl pagalbos kreiptis reikėtų į įrenginio gamintoją, o ne į ryšio tiekėją.
Prevencinės priemonės ateičiai
Sėkmingai išsprendus šią didžiulį stresą keliančią situaciją, atkūrus įrenginį ir vėl pradėjus sklandžiai naudotis savo išmaniuoju telefonu, yra tiesiog būtina imtis tam tikrų išmintingų žingsnių ir veiksmų, kad ateityje panašūs netikėti incidentai nesukeltų tiek daug rūpesčių ir, svarbiausia, nelemptų itin skaudžių ar neatstatomų skaitmeninių duomenų praradimų. Visų pirma, būtinai apsvarstykite galimybę nuolatos naudoti biometrinius telefono užrakto būdus, tokius kaip integruotas pirštų atspaudų skaitytuvas ar pažangi veido atpažinimo technologija. Tai ne tik gerokai pagreitina ir supaprastina naudojimąsi išmaniuoju telefonu kasdienybėje, bet ir kardinaliai sumažina būtinybę nuolat, po keliasdešimt kartų per dieną įvesti sudėtingus skaičių ar raidžių kodus, nors patį pagrindinį slaptažodį vis tiek privaloma gerai įsiminti, nes jo reikalaujama po kiekvieno įrenginio perkrovimo.
Antras ir, ko gero, pats svarbiausias skaitmeninės higienos žingsnis – nuolatinių bei automatinių atsarginių kopijų darymas. Jei esate „Apple“ ekosistemos narys, įsitikinkite ir nustatymuose patikrinkite, kad jūsų telefone yra aktyvuota automatinė „iCloud“ atsarginių kopijų kūrimo funkcija, kuri nepastebimai veikia nakties metu, tuomet, kai įrenginys yra prijungtas prie kroviklio ir naudoja „Wi-Fi“ tinklą. „Android“ platformos vartotojai taip pat turėtų atidžiai pasitikrinti, ar jų sistemoje yra aktyvus „Google One“ paslaugos duomenų sinchronizavimas, kuris patikimai apima adresatų kontaktus, programėlių duomenis, asmeninių skambučių istoriją ir SMS žinutes. Svarbių nuotraukų ir asmeninių vaizdo įrašų saugumui užtikrinti visuomet rekomenduojama naudoti patikimas debesijos paslaugas, tokias kaip „Google Photos“ ar atitinkamas alternatyvas, kurios foniniu režimu automatiškai išsaugo kiekvieną jūsų užfiksuotą kadrą internetinėje saugykloje.
Taip pat labai verta išmokti pasinaudoti šiuolaikinėmis slaptažodžių tvarkyklėmis. Jei po tokio incidento pagaliau kuriate naują, saugų ir sudėtingą PIN kodą ar slaptažodį savo atnaujintam telefonui, nieko nelaukę saugiai įrašykite šią informaciją į patikimą slaptažodžių valdymo programėlę, kuri yra lengvai pasiekiama iš kitų jūsų asmeninių įrenginių, pavyzdžiui, nešiojamojo ar stacionaraus kompiuterio. Galiausiai, išsiugdykite įprotį visuomet laikyti įjungtas gamintojų siūlomas įrenginio paieškos funkcijas – „Find My“, kuri yra skirta „iOS“ įrenginiams, bei „Find My Device“, kuri apsaugos jūsų turimą „Android“ sistemą. Šios inovatyvios funkcijos neabejotinai pravers ne tik visiškai pamiršus slaptažodį ir norint greitai atkurti įrenginį nuotoliniu būdu, bet ir telefono fizinio pametimo ar netikėtos vagystės atveju, leidžiant savininkui efektyviai stebėti savo įrenginio buvimo vietą žemėlapyje realiuoju laiku bei apsaugoti jame slypinčią asmeninę informaciją nuo piktavalių.
